José Manuel Alarcón

geek, author, speaker, entrepreneur, web guy

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Una visión de redes sociales abiertas: una idea para Google

Imagina que tu dirección de correo electrónico solamente te permitiera comunicarte con gente que está en tu mismo proveedor de email. Algo así como que si tienes una cuenta en GMail sólo pudieras enviar y recibir correo de otra gente que tuviera una cuenta en GMail, pero no podrías comunicarte con los de Hotmail u otros proveedores. ¿Absurdo, verdad? Pues eso es exactamente es lo que está pasando con la redes sociales hoy en día. Sólo que de momento poca gente lo encuentra absurdo. Yo, por ejemplo, estoy en Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+ entre otras, y para relacionarme con gente diferente necesito acceder a sitios diferentes, usar aplicaciones diferentes y acordarme de a quién tengo en cada una para poder llegar a ellos. Y lo que es peor, en varias de ellas tienes a las mismas personas y tienes que ver las mismas cosas que public... [Más]

Capacidad de auto-crítica

En mis últimas vacaciones me he leído un interesante libro del conocido psicólogo inglés Richard Wiseman titulado "Quirkology: How We Discover the Big Truths in Small Things". Wiseman está especializado en la psicología de lo poco ordinario, y se dedica a perseguir mitos, desenmascarar creencias absurdas, y a estudiar cuestiones tan peregrinas como qué características debería tener el mejor chiste del mundo, o qué hay de verdad en los libros de auto-ayuda. En mi opinión muchos de los experimentos que menciona (y lleva a cabo) dejan mucho que desear desde un punto de vista estrictamente científico, pero lo cierto es que sus libros suelen ser entretenidos y aprendes algunos detalles cuando menos curiosos. Un dato que viene en el libro y me llamó pode... [Más]

La atención al cliente como oportunidad para diferenciarnos

En este entorno competitivo en el que vivimos, agudizado por la crisis galopante que nos asola desde hace años, hay que buscar la diferenciación más que nunca. Una clarísima forma de diferenciarnos de la competencia es mediante el servicio y la atención al cliente. En ciertos países (ej, EEUU) la calidad de servicio está tan interiorizada que ya no es una forma de diferenciarse: es que es una condición mínima indispensable si no quieres cerrar. En España, sobre todo en algunos sectores, todavía hay mucho espacio para la mejora. Y esta es una oportunidad que no debemos desaprovechar mientras dure. Esto es aplicable tanto a PYMEs como a grandes empresas. Ejemplo: el caso de los bancos Yo suelo decir que si trabajamos con un banco concreto (o, para el caso, con una operadora de móviles determinada) es porque al final son todos iguale... [Más]

Innovación con sentido social: lo que no vale aquí puede que valga allí

Cuando pensamos en innovación, por regla general nuestra cabeza enseguida se llena con imágenes de alta tecnología:  microchips, genética, materiales milagrosos... y ensoñaciones acerca de mundos digitales. Por desgracia otros visualizan el símbolo del euro pensando en las subvenciones ;-) pero eso es otra historia... Sin embargo la innovación puede ser algo mucho más prosaico, para nada relacionado con las últimas tendencias en la técnica. De hecho una de las cosas que se deben hacer al tratar de innovar es, como dicen los anglosajones, "think out of the box", es decir, ir más allá de las aparentes restricciones de nuestro entorno para que se nos ocurran soluciones a problemas de maneras insospechadas... o lo que es más interesante, incluso para problemas que jamás hubiésemos pensado que existían. Y  "pensar fu... [Más]

Híbridos de bolsillo: el futuro de los ordenadores personales

Hace ya bastantes años que voy diciendo a todo el que me quiera escuchar que el futuro de los ordenadores personales pasa por dispositivos de bolsillo que se convierten en ordenadores al llegar a casa o la oficina. La idea es la siguiente: una especie de teléfono móvil potente, con un conector inalámbrico (estilo Bluetooth pero más rápido), conexión permanente a la nube, probablemente una pantalla flexible y/o pico-proyector, y un sistema operativo especial sensible al contexto en el que se trabaja. Cuando estás en la calle puedes usarlo como cualquier Smartphone actual, con acceso a tus archivos en la nube y con una función primordial de consulta/consumo de información. Sin embargo cuando llegas a la oficina o a casa, lo dejarás encima de la mesa y se conectará inalámbricamente a un monitor, teclado y ratón, a la red Wi-fi y a un rep... [Más]

De aquí en 30 años... todos en la cárcel

Existen todo tipo de estudios sociológicos en diversas partes del mundo que demuestran consistentemente que la propensión a cometer crímenes alcanza sus máximos en gente de veinte y pocos años, y luego va decayendo a medida que se tiene más edad. Sin embargo, una cosa que me llamó poderosamente la atención cuando me enteré, es que en Japón existe una tasa de criminalidad muy alta en personas ancianas. Este hecho saltó a los medios hace poco más de un par de años, a finales de 2008, aunque pasó bastante inadvertido en la prensa española. Pero sí que fue bastante reseñado en Asia y también en EEUU (sólo son dos muestras). La mayoría de los delitos cometidos son de pequeña envergadura, como hurt... [Más]

La generación L'Oreal

Una cosa que me da muchísima rabia es verme a mi mismo como uno de esos viejos cascarrabias que se sientan con los amigos en un banco y se dedican a criticar todo lo actual, diciendo cosas como: "Ya no se hacen coches como los de antes" o "La juventud de ahora es una vergüenza". Pero lo cierto es que ya no se construye nada como lo de antes (en la escuela de ingenieros aprendíamos a hacer eso) y los jóvenes de ahora desde luego son muy diferentes a nosotros. Y lo dice uno que este mes va a cumplir 39 años, así que ¡no me quiero imaginar qué diré cuando tenga 70! :-S Nota: Como todas las generalizaciones, esta también es mala. Obviamente no se puede  decir que todos los comportamientos que describo sean así para TODOS los individuos de cada generación, ... [Más]

Compra y venta de datos: el siguiente gran negocio en Internet

Si hay algo que abunda estos días en el mundo es la información. O mejor dicho, los datos. La diferencia entre datos e información ya es a estas alturas evidente para cualquiera: si a los datos les aportas sentido, orden y propósito se convierten en información (otros dicen conocimiento). Paradójicamente cuantos más datos tenemos menos informados estamos. Hay tal cantidad de datos a los que podemos atender que el resultado es que, al final, no prestamos atención a ninguno o solo a unos pocos muy seleccionados. Casi literalmente estamos cegados por la cantidad de datos que están a nuestro alcance. Imagen creative commons de Matt Taylor Esta exuberancia hace que necesitemos más que nunca herramientas que nos ayuden a navegar por todos esos datos, que nos los entreguen de una forma sencilla y que tenga sentido para nuestras necesidade... [Más]

El fenómeno gratis en Internet - Desafíos, oportunidades y casos prácticos

Aquí os dejo la grabación de una charla que impartí el año pasado, en el primer evento B-Web, acerca del fenómeno gratis. El resumen sería el siguiente: Una de las principales tendencias del sector, y probablemente una de las que más nos va a influir en el futuro, no es tecnológica sino cultural: la idea de que todos los bienes digitales deben ser gratuitos. Podemos discutir sobre si es justo o no, pero es una realidad ineludible. Así, sectores tradicionales enteros como el audiovisual o los periódicos han visto como sus cimientos se tambalean. Pero más allá de estos efectos obvios, esta tendencia impactará enormemente a todos los negocios relacionados con los contenidos y los servicios digitales. Como todo cambio de calado, supone una graví... [Más]